为了推进纠纷调解工作有序开展，维护会员单位与投资者合法权益，协会积极与中证资本市场法律服务中心（以下简称“法律服务中心”）合作开展纠纷调解工作，于3月25日下午通过互联网线上的方式对天津辖区会员单位的投诉纠纷负责人及员工进行证券纠纷调解培训。会员单位高度重视，组织工作人员积极参加培训，在线观看学习的从业人员近1100人次，此次培训取得了圆满成功。

本次培训协会邀请了法律服务中心的专职调解员，为辖区会员单位进行培训。希望各机构在日后的工作中能够更加专业、更加高效的处理投资者的诉求。讲师从法律服务中心的具体职能、调解业务介绍及典型案例和技巧3方面为大家介绍了本次课程的主要内容。

讲师着重通过案例为学员们讲解在处理纠纷的过程中的各种技巧和经验总结，让大家避免因不当的处理方式激化与投资者之间的矛盾，将矛盾化解在基层。

    协会始终秉持着“自律、服务、传导”的宗旨为会员单位提供更好的平台，帮助会员单位与投资者化解矛盾。今后，协会还将积极行动起来，发挥自身优势，结合会员单位的实际情况开展各种类型的培训。